Na SECRET Lingerie, trabalhamos para oferecer uma experiência segura, respeitosa e satisfatória.
Caso sua peça não atenda às expectativas, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir um atendimento claro e eficiente.
Você pode solicitar a devolução por arrependimento ou desistência dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido nas seguintes condições:
A peça deve estar sem uso, sem odores, sem lavagem, sem danos e com a etiqueta original fixada.
Por motivos de higiene, lingeries com contato íntimo usadas (como calcinhas, bodies, conjunto fio, etc.) não podem ser trocadas, exceto em caso de defeito de fabricação.
Defeito de Fabricação
Em casos de defeito, o cliente deve entrar em contato em até 15 dias.
O produto será analisado e, sendo confirmado o defeito, você poderá optar por:
Troca por outra peça igual ou similar,
Crédito para compra futura,
Ou reembolso integral.
Envie uma mensagem para nosso atendimento informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca/devolução
Fotos do produto (quando necessário)
Após a análise, enviaremos todas as instruções para postagem.
Estamos aqui para oferecer um atendimento rápido, acolhedor e eficiente.
Entre em contato pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: +55329881271
E-mail: [email protected]
Instagram: @mylingerie_secret
Nosso horário de atendimento é:
Segunda a Sexta – das 9h às 18h
Sábados – das 9h às 13h
